In der Literatur sind viele Publikationen zum Thema Prozessverbesserung zu finden. Häufig wird darin aber nur der Sachverhalt, der verbessert werden kann, beschrieben. Eine Anleitung für die praktische Umsetzung von Prozessverbesserungsmaßnahmen ist schwer zu finden. Einen Ansatz stellt das vom Software Engineering Institute veröffentlichte IDEAL-Modell dar. Es ist allerdings sehr generisch und muss deshalb vor dem praktischen Einsatz an die Bedürfnisse und Rahmenbedingungen eines Unternehmens angepasst werden.

Der Zweck dieser Diplomarbeit besteht darin, zu untersuchen, wie die Umsetzung von Prozessverbesserungsmaßnahmen praktisch möglich ist und welche Erfolgsfaktoren dabei eine Rolle spielen. Dazu wurden Interviews in 12 Unternehmen durchgeführt. Aufgrund der Vielfalt der Unternehmen und Prozessverbesserungsmaßnahmen konnte kein allgemeingültiges Modell zur erfolgreichen Umsetzung von Prozessverbesserungsmaßnahmen erarbeitet werden. Allerdings wurden einige Erfolgsfaktoren identifiziert, durch die die Umsetzung von Prozessverbesserungsmaßnahmen im eigenen Unternehmen optimiert werden kann. Eine Interpretation der Bedeutung eines Erfolgsfaktors ist mithilfe der Theorie der Wissensbildung im Unternehmen nach Nonaka und Takeuchi möglich.

There are many publications which refer to the issue of software process improvement. Often there is only described what can be improved. An instruction how to practically implement software process improvement initiatives can hardly be found. A basic approach is given by the IDEAL model published by the Software Engineering Institute. But this model is generic, so that it has to be tailored to one company´s needs and general conditions before it can be used in practice.

The purpose of this diploma thesis is to examine how software process improvement initiatives can practically be implemented and which success factors are significant. Therefore interviews have been conducted in 12 companies. Because of the variety of the investigated companies and software process improvement initiatives a universal model for successfully implementing software process improvement initiatives could not be developed. However some success factors have been identified which can help to optimize the implementation of software process improvement initiatives. To construe the significance of these factores the theory of knowledge creation can be used.