Diese Arbeit stellt eine Übersicht zur Rolle von Usability-bezogenen Aktivitäten in der Praxis der Softwareentwicklung dar.

Die vorliegende Arbeit zeigt auf, dass das Usability Engineering und das Software Engineering kaum miteinander verbunden sind und beschreibt einige Usability-Techniken des Usability Engineerings. Existierende Softwareentwicklungsprozesse binden solche Techniken hingegen nicht ein. Zwar existiert Literatur, die eine solche Integration in verschiedene Softwareentwicklungsprozesse beschreibt; in wie weit die sehr allgemein gehaltenen theoretischen Erkenntnisse in der Praxis Anwendung finden, ist in bestehender Literatur jedoch kaum untersucht.

In dieser Arbeit wurde eine Industriebefragung durchgeführt, die darüber Aufschluss gibt, inwiefern Usability explizit in der Praxis berücksichtigt wird. Als Ergebnis der Befragung lässt sich festhalten, dass Usability nur einen geringen Stellenwert während der gesamten Entwicklung besitzt und spezielle Usability-Techniken zumeist unbekannt sind beziehungsweise kaum Anwendung finden. Usability wird vielmehr mit reinen Gestaltungstätigkeiten bezüglich der Benutzungsschnittstelle gleichgesetzt - umfassendere Aktivitäten wie die systematische Einbeziehung der Benutzer, die explizite Dokumentation von Usability-Anforderungen oder konkrete Prüfungen in Bezug auf die Usability der Software finden nicht statt.

Die Arbeit zeigt für die drei fiktiven Praxissituationen Kleinunternehmen, Marktentwicklung und Individualsoftware auf, wie eine verbesserte Berücksichtigung von Usability-Aspekten im Entwicklungsprozess aussehen kann. Sie beschreibt die ermittelten Maßnahmen ausführlich anhand von identifizierten Best Practices aus der Praxis. Dabei lehnen sich die in der vorliegenden Arbeit konzipierten Praxissituationen an die vorgefundenen Konstellationen der befragten Unternehmen an, so dass sich die empfohlenen Maßnahmen auf konkrete Probleme und Ausgangssituationen der Industrie beziehen.