Jedes Produkt eines Unternehmens ist das Ergebnis einer Anzahl ausgeführter Aktivitäten. Diese Aktivitäten müssen in bestimmter Reihenfolge ausgeführt werden, damit ein Produkt überhaupt erreicht wird, dass gewünscht wird, das heißt das erreichte Produkt muss relevant für das Unternehmen sein. Mit anderen Worten verleiht das Produkt den gesamten ausgeführten Aktivitäten und ihrer Reihenfolge einen Wert, welcher als Business Value bezeichnet wird. Dieser Wert muss möglichst hoch sein, vor allem wenn sein zugehöriges Produkt die Kern-Aufgabe des Unternehmens darstellt. Daraus folgt, dass ein Unternehmen bei der Spezifikation seines Geschäftsprozesses (Englisch: Business Process) sorgfältig vorgehen muss. Laut ist ein Geschäftsprozess ist eine Sequenz von Aktivitäten, die in bestimmter, vordefinierter Reihenfolge ausgeführt werden. Die Bedeutung von Informationssystemen für Unternehmen ist erheblich geworden. Sie werden benutzt, um Operationen schneller, zuverlässiger usw. durchzuführen. Folglich können sie auch zur Effizienz von Geschäftsprozessen beitragen, wenn diese letzten automatisiert und durch das Informationssystem abgewickelt werden. Damit dies möglich wird, müssen die Informationssysteme ein paar Eigenschaften aufweisen. Beispiele für solche Eigenschaften sind.