Damit Unternehmen im globalen Markt weiterhin konkurrenzfähig bleiben, müssen diese sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren. Unterstützt wird dieses Vorgehen durch das Outsourcing von Geschäftsprozessen, die ein Dienstleister effizienter und kostengünstiger erbringen kann als es im Unternehmen möglich wäre. In den letzten Jahrzehnten haben sich diverse Methoden etabliert, wie man erfolgreich Leistungen von Drittunternehmern bezieht. Der Fokus dieser Ausarbeitung liegt auf Business Process Outsourcing (BPO), einer speziellen Art des Outsourcings, bei der komplette Geschäftsprozesse von Dienstleistern erbracht werden. Desweiteren wird Dynamic BPO vorgestellt. Dabei handelt es sich um kurzfristigere und flexiblere Outsourcing-Partnerschaften, die für Unternehmen in einer sich ständig verändernden E-Commerce-Umgebung entscheidende Wettbewerbsvorteile sichern. Zu Dynamic BPO wird abschließend eine mögliche Umsetzung mit Web Services behandelt.