Die Nachbildung langlebiger Abläufe (Workflows) aus dem realen Leben auf einem Rechnersystem hat zur Folge, daß ein an diesem Ablauf beteiligter menschlicher Bearbeiter theoretisch wie jede beliebige automatische Komponente rund um die Uhr zur Abarbeitung der bei ihm eintreffenden Aufträge bereitstehen müßte. Aus diesem Grunde bietet es sich an, das Prinzip einer Mailbox zu verwenden: es wird eine Komponente benötigt, die in Abwesenheit des Benutzers alle für ihn anfallenden Aufgaben annimmt und auf Wunsch an ihn weiterleitet. Diese Komponente - ein Benutzeragent - ist Gegenstand der vorliegenden Arbeit, die sich mit zwei verschiedenen Seiten dieses Benutzeragenten beschäftigt. Einseseits ist er Teil eines transaktionalen Systems, er muß also dafür sorgen, daß es auch im Fehlerfall nicht zu einem Verlust von Informationen kommt, und am transaktionalen Protokoll teilnehmen; andererseits muß er den Benutzer vor den teilweise drastischen Folgen einer transaktionalen Semantik schützen, beispielsweise sollte im Falle eines Rollback nicht die gesamte vom Benutzer geleistete Arbeit verloren gehen.